ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
1.1 Данный документ является публичной офертой ИП Мамай Арина Алмазовна (в дальнейшем именуемого «Продавец») и содержит все существенные условия договора купли-продажи (далее — Договор) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).
1.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты товара, физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Покупателем (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Продавец и Покупатель совместно — Сторонами (а по отдельности — Стороной) Договора.
1.3. Продавец заключает Договор купли-продажи (далее — Договор) на нижеследующих условиях с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей оферты, путем совершения действий, указанных в настоящей оферте.
1.4. Продажа товаров Продавцом регулируется условиями публичной Оферты и Политикой Конфиденциальности, размещенной на Сайте Исполнителя.
1.5. Принимая условия публичной Оферты, Покупатель выражает свое согласие с тем, что настоящие условия не ущемляют его законных прав.
1.6. В связи с вышеизложенным, внимательно ознакомьтесь с текстом данной публичной Оферты и Политикой Конфиденциальности. Если Вы не согласны с их условиями или с каким-либо пунктом их условий, Продавец предлагает Вам отказаться от заключения настоящего Договора.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
2.1.1. Продавец — ИП Мамай Арина Алмазовна
2.1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
2.1.3. Сайт — совокупность всех страниц веб-сайта https://restomatras.ru (включая их поддомены).
2.1.4. Интернет-магазин — интернет-магазин по продаже ортопедических матрасов, подушек, наматрасников, топперов и иных товаров, размещенных на Сайте.
2.1.5. Товар — объект купли-продажи, предложенный к продаже на Сайте.
2.1.6. Заказ — оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу через электронную форму, размещенную на Сайте и/или оформленный Покупателем по телефону.
2.1.7. Публичная оферта, Оферта, Договор — настоящий электронный документ, публичная оферта о заключении договора купли-продажи, размещенный на Сайте.
2.1.8. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем оформления Заказа.
2.2. В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в разделе 2 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством Российской Федерации, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта Продавца на дату оформления Заказа, на условиях настоящей Оферты, действующая редакция которой размещена на Сайте Продавца.
3.2. Оформление Заказа осуществляется Покупателем самостоятельно через функционал Сайта, путём последовательного выполнения следующих действий:
— выбор Товара из каталога, представленного на Сайте;
— добавление выбранного Товара в виртуальную «Корзину»;
— заполнение виртуальной формы Заказа;
— выбор способа доставки и формы оплаты;
— ознакомление с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, правилами рассрочки, условиями гарантии и иными применимыми правилами;
— нажатие кнопки, подтверждающей оформление Заказа (например, «Оформить заказ»), что считается акцептом настоящей Оферты;
— оплата Товара;
3.3. После оформления Заказа Покупателю на указанный адрес электронной почты автоматически направляется уведомление о приёме Заказа системой и кассовый чек. Уведомление приёме Заказа носит информационный характер.
3.4. В течение 1 (одного) рабочего дня с момента оформления Заказа уполномоченный представитель Продавца (менеджер) связывается с Покупателем по телефону, электронной почте или иным указанным способом связи с целью подтверждения актуальности Заказа, уточнения деталей (адрес доставки и иные условия), согласования стоимость доставки (при необходимости), предоставления иной дополнительной информации.
3.5. Покупатель вправе внести изменения в Заказ или аннулировать его до момента передачи Товара в службу доставки. Для этого Покупатель обязан уведомить Продавца любым доступным способом, указанным на Сайте. После передачи Товара перевозчику отмена Заказа возможна только по согласованию сторон и с учётом понесённых Продавцом расходов.
3.6. Товар представлен на сайте через фото-образцы, которые сопровождается текстовой информацией: наименованием, ценой и описанием товара.
3.7. Фотографии, визуализации, видеопрезентации и иные графические материалы, размещённые на Сайте, используются исключительно в целях демонстрации внешнего вида и не могут рассматриваться как точное воспроизведение свойств конкретного изделия. Возможные отклонения по цвету, фактуре, освещению, пропорциям, а также отклонения, вызванные технологическими особенностями производства, не считаются недостатками, если они не влияют на функциональные свойства Товара.
3.8. Ответственность за правильность подбора характеристик Товара (включая размеры, тип наполнителя, жёсткость матраса, параметры кровати, тип основания и пр.) несёт Покупатель. Продавец не несёт ответственности за выбор Товара, его соответствие субъективным представлениям и личным ожиданиям Покупателя, при условии соответствия Товара заявленным на Сайте характеристикам.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Стоимость Товара определяется Продавцом и указана на соответствующей странице Сайта.
4.2. Доставка товара оплачивается отдельно после согласования условий доставки с представителем Продавца (менеджером).
4.3. Способы оплаты, доступные Покупателю при оформлении Заказа, включают:
— наличный расчёт при получении Товара (доступен в пределах географии, указанной на Сайте);
— безналичная оплата банковской картой онлайн через платёжную систему, интегрированную в Сайт (эквайринг);
— оформление рассрочки через банки-партнёры Продавца, доступные при оформлении Заказа на Сайте либо по согласованию с менеджером;
— оплата через Систему быстрых платежей.
4.4. Условия предоставления рассрочки, включая перечень банков-партнёров, параметры программ (сроки, ставки, первый взнос, досрочное погашение) и способы подачи заявки размещены на странице: https://restomatras.ru/payment. Оформляя рассрочку, Покупатель заключает отдельное соглашение с соответствующей кредитной организацией. Продавец не несёт ответственности за отказ в предоставлении рассрочки, изменение условий банка, сроки рассмотрения заявки и иные обстоятельства, находящиеся вне его контроля.
4.5. При безналичной оплате обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, либо с момента получения платёжного подтверждения от обслуживающего банка или платёжной системы.
4.6. Стороны признают и соглашаются, что Продавец не несет перед Покупателем ответственности в случае непоступления денежных средств по причинам не зависящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Покупателя и их перечисление Продавцу.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
6. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
6.1. Все Товары, реализуемые через Сайт, подлежат гарантийному обслуживанию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и условиями, установленными Продавцом. Гарантия предоставляется при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, транспортировки, хранения и сборки (если применимо).
6.2. Гарантийные обязательства распространяются исключительно на заводские (производственные) дефекты, возникшие не по вине Покупателя, и не затрагивают случаи, когда повреждение или ухудшение качества произошло вследствие действий или бездействия со стороны Покупателя, третьих лиц либо обстоятельств непреодолимой силы.
6.3. Конкретные сроки гарантии зависят от вида Товара, его производителя, категории и условий реализации и указываются в карточке товара или в сопроводительной документации (гарантийном талоне, товарной накладной, УПД и пр.)
6.4. В случае выявления недостатков в течение гарантийного срока Покупатель вправе предъявить соответствующие требования в соответствии со статьёй 18 Закона Р Ф «О защите прав потребителей», включая: бесплатное устранение недостатков, замену Товара, соразмерное уменьшение покупной цены либо возврат денежных средств.
6.5. Рассмотрение претензий по гарантийным случаям осуществляется непосредственно производителем Товара либо уполномоченной им организацией (сервисным центром), указанной в гарантийной документации. Продавец оказывает Покупателю содействие в передаче информации, однако не является исполнителем гарантийных обязательств, если иное прямо не предусмотрено условиями продажи.
6.6. Для подачи претензии по гарантийному случаю Покупатель обязан:
— предоставить документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, УПД, договор);
— документально зафиксировать дефект (фото- и/или видеоматериалы);
— обеспечить доступ к Товару для визуального осмотра или отправку в сервисный центр (если необходимо);
— направить претензию на адрес электронной почты, указанный в гарантийной документации.
6.7. В случае признания претензии обоснованной, производитель или уполномоченная им организация устраняет недостатки в разумный срок либо принимает иное решение в зависимости от характера Товара, дефекта и заявленного требования.
6.8. Гарантийные обязательства на Товар не распространяются:
— при неисправности металлических рамок матраса, деформированных в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
— при несоответствии Товара ожиданиям Покупателя о комфорте матраса;
— при не соответствии высоты матраса более или менее 15 мм от стандартной высоты;
— изготовления и допусками в размерах используемых материалов. (?)
— в случае не целевого использования и не соблюдения правил эксплуатации, указанных в Приложении к настоящее Оферте;
— если Товары был поврежден перевозчиком со стороны Покупателя (?);
— на товар, повреждённый Покупателем после передачи товара при самовывозе.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а также в течение 7 (семи) календарных дней после получения Товара, в соответствии со статьёй 26.1 Закона Р Ф «О защите прав потребителей», при условии:
— сохранения товарного вида Товара, потребительских свойств, упаковки, фабричных ярлыков и пломб;
— наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки (кассовый или товарный чек, УПД, договор, иное);
— отсутствия признаков эксплуатации (загрязнений, механических повреждений и пр.);
— возврата в комплекте, идентичном полученному (включая документацию, аксессуары и т. п.).
7.2. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества невозможен в случаях, предусмотренных Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённым Постановлением Правительства Р Ф от 31.12.2020 № 2463, в частности:
— если Товар был изготовлен по индивидуальному заказу Покупателя, с учётом заданных им параметров (в том числе, но не ограничиваясь: нестандартные размеры матрасов или кроватей, индивидуально подобранная ткань, комплектация, цвет, форма и пр.);
— если Товар относится к категории постельных принадлежностей, матрасов, наматрасников, подушек и иных товаров, контактирующих с телом человека, не подлежащих возврату после вскрытия упаковки по причинам гигиенического характера.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном статьями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Товар признаётся ненадлежащего качества, если он не соответствует условиям договора или обязательным требованиям, установленным к данному виду товара. При этом Покупатель обязан уведомить Продавца о выявленных недостатках, предоставить фото- или видеодоказательства, а также, при необходимости, передать Товар для проведения экспертизы. В случае подтверждения факта брака, Покупатель вправе потребовать: возврата уплаченной суммы, замены Товара, устранения недостатков либо соразмерного уменьшения покупной цены.
7.4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется исключительно тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты удовлетворения требования о возврате. Если оплата производилась через банк, платёжную систему или в рассрочку, срок возврата может зависеть от регламента соответствующей организации, за что Продавец ответственности не несёт.
7.5. Возврат Товара осуществляется в место, согласованное с Продавцом. Стоимость обратной доставки Товара в случае отказа от Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Если возврат производится по причине брака, несоответствия Заказу или нарушения условий со стороны Продавца, обратная доставка осуществляется за его счёт.
7.6. В случае, если возврат осуществляется по причине спора о качестве, Продавец вправе потребовать проведения независимой экспертизы. Расходы на проведение экспертизы первоначально несёт Продавец. В случае, если экспертиза установит, что недостатки Товара возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить расходы на её проведение, а также иные расходы Продавца, связанные с возвратом.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в рамках действия настоящего Договора, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после его заключения в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения.
Указанные форс-мажорные обстоятельства признаются обстоятельствами непреодолимой силы только в случае их наступления в зоне проживания (нахождения) Стороны или в зоне оказания услуг.
8.3. При наступлении и прекращении указанных в пункте 8.2 Договора обстоятельств, сторона по Договору, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна незамедлительно известить об этом другую сторону в письменной форме. В случае если действие непреодолимой силы продолжается более двух месяцев подряд, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них альтернативных способов исполнения Договора и достижения соответствующей договоренности.
8.4. Продавец не несет ответственности за факт передачи Покупателю информации по незащищенным каналам передачи данных в сети Интернет и за сохранность информации при ее передаче.
9. УСЛОВИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Продавец осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://restomatras.ru
9.2. Покупатель обязуется до акцепта Оферты самостоятельно ознакомиться с условиями Политики в отношении обработки персональных данных.
9.3. Акцептуя условия Оферты, Покупатель дает согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Продавцом предоставленной им информации и (или) его персональных данных.
9.4. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Продавцом своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Срок обработки персональных данных является неограниченным
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте Договора, должны разрешаться путем переговоров.
10.2. Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров.
10.3. Если у Покупателя возникают претензии к Продавцу относительно качества оказанных услуг по настоящему Договору, Покупатель направляет Продавцу мотивированное претензионное письмо на электронный адрес Продавца.
10.4. Если у Продавца возникают претензии к Покупателю относительно потребления услуг по настоящему Договору, Продавец направляет Покупателю мотивированное претензионное письмо на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа.
10.5. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии, если иной порядок досудебного урегулирования не установлен действующим законодательством.
10.6. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры, вытекающие из Договора, разрешаются в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Настоящая Оферта и отношения между Продавцом и Покупателем регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, а также любые споры, связанные с настоящей Офертой прямо или косвенно, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящей Оферты являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Оферты.
11.3. При возникновении споров, в части регулируемой настоящей Офертой, единственно верной признается Оферта, размещенная на Сайте Продавца в момент рассмотрения спора по существу, хотя бы спор мог возникнуть до размещения действующей редакции на Сайте.
11.4. В случае возникновения любых споров его стороны вправе ссылаться на электронную переписку как на допустимое доказательство.
13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Мамай Арина Алмазовна
Адрес: улица Марселя Салимжанова, д. 12, кв./оф. кв. 68, Республика Татарстан (Татарстан), г. Казань
ИНН 165505703615
КПП _____________
ОГРН 325169000085510
Р/счет 40802810829070007934
В ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
К/счет 30101810200000000824
БИК 042202824